Le département des opérations
Sous la supervision du(de la) Directeur(trice) du Service Clients, et en collaboration avec l’équipe des ventes et de la réception, le département des opérations Astonfly accueille, renseigne et conseille les clients en apportant une qualité de service irréprochable. Du poste de Planificateur(trice) au poste de Responsable des Opérations, les principales missions du département sont les suivantes :
- Organiser, structurer et préparer les plannings des vols selon les procédures en vigueur : gérer les créneaux de réservation, les inscriptions aux examens, veiller à la disponibilité des avions avec le service concerné,
- Prendre en charge les réservations et annulations des vols des clients,
- Gérer les facturations et encaissements, traiter les relances, administrer les conventions,
- Représenter la société sur des salons et événements divers (Salon International du Bourget, France Air Expo, etc.).
Profils et critères de sélection
Pour répondre avec succès aux critères des postes présents au sein du département des opérations Astonfly (Planificateur(trice) ou Responsable des Opérations), il est essentiel de faire preuve :
- D’excellente présentation et d’élocution, d’avoir le sens inné du contact,
- De réactivité, de dynamisme et d’une écoute proactive,
- D’une recherche permanente de la satisfaction du client,
- De prise d’initiative, d’organisation, de rigueur et de ponctualité,
- D’esprit d’équipe, de confidentialité et de discrétion,
- De responsabilité et d’autonomie au sein d’une société dynamique, dont les installations sont ouvertes 7j/7,
- D’ambition, afin d’évoluer au sein de l’entreprise.
